Правила отмены и возврата
Прозрачные и справедливые условия для вашего спокойствия
✅Бесплатная отмена
24
За 24+ часов
Полный возврат 100% стоимости без комиссий
12
За 12-24 часа
Возврат 75% стоимости
6
За 6-12 часов
Возврат 50% стоимости
⛈️Погодные условия
Шторм или опасные условия
Полный возврат 100% или перенос на другую дату
Легкий дождь
Тур проводится по плану (дождь в тропиках — норма)
Решение капитана
Окончательное решение о безопасности принимает капитан
Специальные условия
🏥
Медицинские причины
При предоставлении справки — полный возврат
✈️
Отмена рейса
Перенос тура без дополнительных затрат
👨👩👧👦
Групповые туры
Специальные условия для групп от 10 человек
Как получить возврат
1
Свяжитесь с нами
WhatsApp, телефон или email
2
Укажите причину
Расскажите, почему отменяете
3
Получите возврат
В течение 3-5 рабочих дней
📋Важные моменты
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
- Для банковских переводов может потребоваться до 7 рабочих дней
- При отмене менее чем за 6 часов возврат не предусмотрен
- Погодные условия оценивает капитан катера на основе официальных прогнозов
- Для VIP туров действуют особые условия (уточняйте при бронировании)
- В случае форс-мажорных обстоятельств возможен перенос без возврата